Cancellation & Return Policy
This notice is governed by Turkish law and published in Turkish; the Turkish text is the binding version. Write to [email protected] with any question about it.
İPTAL VE İADE KOŞULLARI
İşbu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır.
1. Standart (Stoktan) Ürünlerde Cayma Hakkı
Sitemizden satın alınan, ALICI'nın özel bir talebi olmaksızın stoktan satılan standart ürünlerde; ürünün ALICI veya gösterdiği adresteki üçüncü kişi tarafından teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı kullanılabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde [email protected] adresine yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir. Ürünün; olağan kullanım sonucu oluşan değişiklik ve bozulmalar hariç, faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir.
2. Özel Yapılandırılmış (Kişiye Özel) Ürünlerde Cayma Hakkı İstisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-a uyarınca; Sanal Rack Yapılandırıcı veya Özel Kabin Yapılandırıcı araçları kullanılarak ALICI'nın kendi seçtiği ölçü, U yüksekliği, kapı tipi, renk (RAL), aksesuar ve benzeri özelliklere göre özel olarak üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu istisna, yalnızca gerçekten ALICI'nın kişisel tercihine göre imal edilen kalemler için geçerlidir ve sipariş öncesinde açıkça belirtilir.
3. İade Süreci
- Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığını bildiren yazılı talebinizi iletin.
- Ürünü, orijinal ambalajıyla ve faturasıyla birlikte aşağıdaki adrese gönderin: […]
- Ürün SATICI'ya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, bedeli en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
4. Kargo Bedeli
Cayma hakkının süresi içinde usulüne uygun kullanılması halinde, ürünün iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. İadeye konu ürünün, sözleşmede belirtilenden farklı bir sebeple (ör. kullanıcı hatası, yanlış sipariş) iade edilmek istenmesi halinde kargo bedeli ALICI'ya aittir.
5. İletişim
İptal/iade taleplerinizi ve sorularınızı İletişim sayfamız üzerinden veya [email protected] adresinden bize iletebilirsiniz. Ayrıca bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni.
Son güncelleme: 30.09.2026